近日，湖北公布2023年度180家全省家电维修售后干事释怀网点名单。据先容，经由审核认定的网点，在行业内有高超口碑，铺张投诉率较低。

竖立释怀网点的背后，是家电维修难。找不到靠谱的维修师父、零配件和干事价钱不透明、反复坏反复修、寄回官方售后干事点的邮费和时候资本过高档问题耐久困扰着铺张者。迟缓地，东谈主们启动对家电维修“望而生畏”，以为找东谈主修补不如加点钱换个新的。这些步地，一方面证实咫尺家用电器维修难度大、资本高；另一方面证实家电维修行业缺少妥洽的监管和表率。旷日永久，不仅铺张者职权难以保险，还可能形成资源糜掷。

家用电器维修用度高、难度大，无意间和干事两方面原因。从时间看，现今家用电器里面结构愈加精密，巨额以集成化和模块化为主，一朝损坏需要更换系数这个词集成电路或模块，维修资本较高；从干事看，家电品牌越来越多，迭代升级越来越快，而配件和装配状貌大多欠亨用，维修东谈主员才气跟不上，修理难度大，此外，好多品牌存在“重销售、轻售后”的不雅念，将售后维求知务外包给第三方，但莫得对维修干事进行灵验处罚，导致家电维修行业鱼龙羼杂。

优化家电维修干事，当先要细则哪些居品需要修，哪些居品需要换。左证中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，雪柜和空调等电器的安全使用年限为10年，燃气灶、吸油烟机、储水式电滚水器等电器的安全使用年限为8年。铺张者不错笼统议论家电的剩余使用寿命、是否在保修期内、重新购买的用度等要素来决定是否换新。针对换新淘汰下来的废旧电器，家电企业也要作念好回收责任，或通过“以旧换新”给以购买新机的铺张者一定扣头，推动家电铺张升级迭代。

对需要维修的家电，要保证铺张者粗略获取平允、透明、优质的价钱与干事。当先，需要监管发力。市集监管部门应主动鞭策家电维求知的表率化配置，促进行业健康发展。为吞并种类、旨趣相同的家用电器制定维修价钱区间，比如妥洽并公开常见零件价钱、上门干事的收费表率等，沉稳维修市集价钱;其次，实时受理干系家电维修的投诉，惩处“盗窟”维修点、坐地起价、冒充维修东谈主员等看成，范例维修行业，保险铺张者职权。

维修干事是系数这个词家电产业链中不行或缺的一个门径，因此家电企业也需要在优化售后维修方面作出接力。已有熟练售后维修体系的企业不错将干事接入第三方平台，便捷铺张者快速找到官方维修渠谈;同期不休更新完善电器维修手册，加强对干事东谈主员的培训，进步维修的成果和质地。

破解家用电器“修不如换”的要津在于缩小资本。只好真实缩小维修资本、进步维修成果、优化铺张者体验，才能蔓延电器使用寿命，让铺张者获取实惠，让品牌赢得声誉。

原标题：破解家用电器“修不如换” 要津在于降资本

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：徐静